Reklamační podmínky

Vzhledem k povaze zboží (spodní prádlo) není možné produkty vracet ani vyměňovat, a to z hygienických důvodů. Prosíme vás proto, abyste si před objednáním pečlivě zkontrolovali tabulku velikostí a všechny údaje.

Výjimky – kdy je možná oprava:

V případě, že:

• došlo k výrobní chybě (např. špatné šití, poškozený materiál),

• nebo objednaný produkt výrazně neodpovídá uvedené velikosti,

můžete nás kontaktovat e-mailem na luckaivankova1@seznam.cz nejpozději do 14 dnů od doručení zboží. Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky,

• popis problému,

• fotografie produktu.

Po posouzení situace vám nabídneme možnost zaslat produkt zpět na opravu nebo úpravu – a to zdarma nebo za symbolický poplatek, podle rozsahu úpravy.

Důležité:

• Produkt musí být nenošený (pouze vyzkoušený), nepraný a v původním stavu.

• Neposílejte prosím nic zpět bez předchozí domluvy s námi.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, a proto se snažíme ke každému případu přistupovat individuálně a férově.

Děkujeme za pochopení!